Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in Duisburg

TARGOBANK veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7500 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.Wir haben unsere Kunden im Fokus. Für ein erstklassiges Kundenerlebnis hinterfragen wir uns stets selbst und probieren gerne Neues aus, dabei agieren wir agil, anpassungsfähig und nachhaltig. Wir verstehen die digitale Transformation nicht als Frage der Technik, sondern der Kultur. Unser Treiber des Wandels ist der Mensch.


Teamleiter Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie führen ein Team von ca. 15 Mitarbeitern auf Augenhöhe
  • Sie fördern die Entwicklung und Selbstorganisation Ihrer Mitarbeiter stärken- und sinnorientiert
  • Sie managen die Performance Ihres Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und   Qualitätszielen
  • Sie erhöhen die Kundenbindung durch methodische Steuerung im agilen Prozess
  • Sie setzen die Vertriebsstrategie um, entwickeln diese weiter und optimieren Arbeitsabläufe
  • Sie übernehmen anspruchsvolle Anrufe, sowie Kundenbeschwerden und wandeln diese in erstklassige Kundenerlebnisse um


Unsere Leistungen

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum, um Ihre Ideen umzusetzen
  • Ausgezeichnete Chancen für Ihre Entwicklung bei der TARGOBANK
  • Ein ansprechendes Grundgehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung in der vertrauensvollen Führung von Mitarbeitern
  • Sie sind ein Kommunikationsprofi, Macher, Motivator und Moderator, der dabei agile Werte, Prinzipien und Methoden vorlebt und voran treibt
  • Sie begreifen Fehler als Chance für Verbesserungen und Innovationen
  • Sie bringen Erfahrungen im Call Center mit Vertriebsfokus oder in anderen Vertriebsumfeldern mit
  • Sie haben Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick, agieren kundenzentriert, serviceorientiert und stellen sich gerne neuen Herausforderungen


Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular.


Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.


Referenznummer: 111015

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Postfach 100219, 47002 Duisburg

Arbeitgeber

TARGOBANK

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Schopphoven

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TARGOBANK

Eine Bank - viele Perspektiven. Lernen Sie uns kennen.

Wir von der TARGOBANK suchen „Rückenwind-Geber“. Menschen, die unsere Kunden darin unterstützen, ihre Chancen zu nutzen und ihre Zukunft zu gestalten. Wir brauchen Menschen, die den Status quo der Branche hinterfragen und herausfordern. Die aus Überzeugung Dinge anders machen, echt sind und zu dem stehen, was sie sagen. Denn das ist auch unser Anspruch als Bank, als Arbeitgeber. Wir sind BANK.ECHT.ANDERS.

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