Teamleiter Kundenservice (w/m/d) in Duisburg

TARGOBANK veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7500 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.Wir haben unsere Kunden im Fokus. Für ein erstklassiges Kundenerlebnis hinterfragen wir uns stets selbst und probieren gerne Neues aus, dabei agieren wir agil, anpassungsfähig und nachhaltig. Wir verstehen die digitale Transformation nicht als Frage der Technik, sondern der Kultur. Unser Treiber des Wandels ist der Mensch.


Teamleiter Kundenservice (w/m/d)

Ihre Aufgaben

  • Führen eines Teams von ca. 15 Mitarbeitern auf Augenhöhe
  • Verantwortung für die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter
  • Performancemanagement Ihres Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Umsetzung und Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie und Optimierung der Arbeitsabläufe
  • Übernahme von anspruchsvollen Anrufen und Kundenbeschwerden
  • Entwicklung und Implementierung neuer Serviceziele und Qualitätsstandards


Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum, um Ihre Ideen umzusetzen
  • Ausgezeichnete Chancen für Ihre Entwicklung bei der TARGOBANK
  • Ein ansprechendes Grundgehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Erfahrungen im Call Center mit Vertriebsfokus oder in anderen Vertriebsumfeldern
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ein gutes Organisationstalent
  • Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick
  • Ein vertrauensvoller Umgang


Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über das Online-Bewerbungsformular.


Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.


Referenznummer: 111015

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Personalverantwortung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Postfach 100219, 47002 Duisburg

Arbeitgeber

TARGOBANK

Kontakt für Bewerbung

Frau Stefanie Schopphoven

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TARGOBANK

Arbeitgeber TARGOBANK – geben Sie Ihrer Karriere das GO.

Lernen Sie unsere TARGOBANK aus der Sicht unserer Mitarbeiter kennen.

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